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qq飞车手游最新a爆料:法帝商學院 | 你的形象,決定收入?。ǖ瓿?、店員必看)



時間:2018-11-10  來源:法帝官網  


qq飞车手游刷车软件 www.sxhkr.icu  店里的店員很多都不想化妝的,有因為早上起不來嫌費事的,有覺得晚上太累回去懶得卸妝,會傷皮膚的,還有覺得化妝品貴,舍不得化的,理由還挺多。說了幾次也沒什么效果,擔心說太多了把人給說跑了。”

 

 

店長們在培訓員工時都喜歡說這樣一段話:沒有丑女人,只有懶女人。長得漂亮的不一定是業績最高的,客戶真正來找你簽單,也是主要看氣質。

 

店里的哪個男店員,上班前對鏡子收拾半小時,會讓人覺得他很“娘”。而女孩則不然,在常人看來化妝可是女孩子的專利。也確實,化妝、盤頭、畫眉、良好的儀態、大方的談吐…這些對自己形象的投資,并不是店里所有人都一樣看重。有覺得懶的,有覺得不值的,還有覺得自己技術好就行了,更多的是因為農村出來的孩子們不想把自己打扮的太“妖嬈”。整體評價素顏太素、難顯氣質!

 

有人說形象決定了收入,可我們也知道太漂亮的女孩業績也不一定真的好。形象并不是一個簡單的穿衣、外表、長相、發型、化妝的組合概念,而是一個綜合的全面素質,一個外表與內在結合,用去年流行的話來說:主要看氣質!形象氣質。

 

一個干凈大方的淡妝,無聲的訴說著你對顧客的尊重,對生活的熱情;一句親切有禮的言辭,更能表現你對同事的關愛,對服務的善意;一雙合腳的高跟鞋,讓你身姿挺拔之余,更讓你多了幾分氣質的優雅;一套整潔合身的工服,既顯示你的專業,又能讓你專注心思,為顧客服務…

 

鑒于這是一個店長反映的問題,給出幾點建議:


 

 

1、身先士卒,做好表率:店長經理、客服接待等,隸屬直接指揮的后勤服務團隊要首先自檢整頓。一支邋遢懶散的管理隊伍,自家的衛生都好不到哪去,更別說要求普通員工的形象。

 

2、每兩月請專業化妝師來店培訓一次:大家不想化妝,一是嫌麻煩,二是不出效果,歸根到底缺乏專業的服務指導。一個好的化妝師,5分鐘就能收拾出來一個漂亮人來,省時又高效,費用也不高。培訓完畢后,對每天的“形象天使”提出口頭表揚,月終在進行選評獎勵。

 

3、把問題交于顧客監督參與:店內員工形象禮儀差跟日常的監管有很大關系。假如店長你做不到“不能收拾好自己,就不能去服務顧客”的嚴厲,那就在回訪環節讓顧客給我們的服務人員打形象氣質分。打完分就公布,當天做排名,一周后應該就有效果了。

 

4、定期做一些屬于我們自己員工的“時裝秀”“形象大使比賽”等活動。讓她們換上自己認為最漂亮的衣服,伴著音樂、踩著紅毯、擺出造型、釋放愛美的天性,展現出屬于自己的范兒來。你要做的是,找一個好點的相機記錄精彩,或者找幾個評委給大家打分點評。

 

5、你提到了:怕管得嚴、說得多,會造成人員波動。那就要考慮自己的日常管理方法和團隊凝聚現狀了。這些話,說起來就長了,所以僅作提醒。

 

當一個好店長,你要看起來就像一個好店長,當一個優秀的店員,你要看起來就像一個優秀的店員。

 

對店員的幾點建議:


 


1、讓自己看起來像個優秀的店員

 

思維、穿著、舉止、講話。隨時記得自己是一個優秀的店員,自己要認可這一點,并努力去實現它。

 

2、自信是提升自己的開始

 

列出你的優勢,愛笑,親切,皮膚好,記憶力好,甚至跑得快都是優點,學會發現自己的優點,并相信這是你的財富,只穿讓你自信的衣服,與客戶溝通時,眼睛要與別人直視,用堅定、果斷、熱情的語氣說話。

 

3、這是一個兩分鐘的世界

 

顧客進門的兩分鐘,顧客已經對你下了判斷。你只有一分鐘展示你是誰,另一分鐘讓別人喜歡你,只有留給人們好的第一印象,你才能開始第二步。

 

4、熱情是可以相互傳遞的能量

 

沒有熱情,任何偉大的事情都不能完成。記得面帶微笑,嘗試記住客人的名字,贊賞客人,幫助客人。

 

所有的一切匯成你的形象,是勤快干練,還是邋遢懶惰,是熱情有禮,還是冷漠沒心,是專業,還是業余,你展現給了別人什么樣的形象,別人就對你有什么樣的印象!


你的形象,決定了你發散的氣質。這些形象氣質,就決定了你的收入!